Principes généraux des évaluations
Les évaluations, ou commentaires, publiées sur Locanto ainsi que les réactions des annonceurs reflètent les avis du vendeur et de l’acheteur. Avant la publication de votre évaluation, Locanto se réserve le droit de vérifier qu’elle n’enfreint pas les règles d’utilisation. Il s’agit d’un contrôle partiel et limité du contenu duquel Locanto n’est pas responsable.Les évaluations sont liées exclusivement au site Locanto. Cela inclut leur publication sur le site, leur utilisation à des fins publicitaires concernant Locanto ou les annonces qui y sont postées (insertion dans des bannières Locanto ou autres contenu web susceptibles d’être transmis par Locanto ou des tiers à des sites internet, des applications, des e-mails ou par le biais de campagnes publicitaires).
Locanto peut également permettre à l’annonceur d’utiliser les évaluations à des fins publicitaires.
Règles d’utilisation des évaluations
Quelles sont les règles à respecter pour laisser une évaluation ?
1. Les évaluations se basent sur une expérience personnelle et doivent rester objectives.
a) L’évaluation que vous laissez doit relater l’expérience vécue avec l’annonceur sur Locanto. Les évaluations laissées au nom de tiers ou par des moyens techniques tels que des robots ne sont pas autorisées.
b) La relation entre « l’évaluateur » et l’annonceur ne doit pas remettre en cause l’objectivité de l’évaluation ; pour cette raison, les proches ou collègues de l’annonceur ne sont pas invités à évaluer l’annonceur.
c) De même, les évaluations laissées par d’autres annonceurs ou leurs collègues ne sont pas autorisées.
d) Les évaluations laissées sur ordre d’un tiers sont interdites, en particulier lorsque ce dernier exige des commentaires positifs ou incite à noter négativement un autre annonceur.
2. Protection des données personnelles
a) Les « évaluateurs » sont tenus de protéger leurs données personnelles et sont responsables des informations privées (noms, adresses, numéro de téléphone etc.) qu’ils laissent dans leurs commentaires.
b) Il est interdit de nommer l’annonceur ou toute autre personne dans une évaluation, notamment par son vrai nom. Une conversation écrite - ou copie d’une conversation - avec l’annonceur au sein même des commentaires est également interdite.
3. Les évaluations sont justes, pertinents et non offensants.
a) Les évaluations doivent être en rapport avec une annonce afin d’inciter les utilisateurs à entrer en contact ou non avec l’annonceur.
Les messages à portée publicitaire sont cependant interdits.
b) Les évaluations doivent être constructives et l’utilisateur qui la rédige se doit de rester partial.
Insultes, menaces ou commentaires politiques, racistes ou discriminants, fausses allégations ou contenus diffamatoires sont illicites.
c) De même, tous les contenus contraires à la loi ou ne respectant pas le droit des tiers (contenus copiés d’autres sites, par exemple) sont évidemment interdits.
Répondre à une évaluation
Quelles sont les règles à respecter pour l’annonceur ?
1. Les réponses à une évaluation sont justes, pertinentes et non offensantes.
a) Les réponses doivent être en rapport avec l’évaluation. Les messages à portée publicitaire sont interdits.
b) Les réponses doivent être constructives et l’annonceur qui la rédige se doit de rester partial.
Insultes, menaces ou commentaires politiques, racistes ou discriminants, fausses allégations ou contenus diffamatoires sont illicites.
c) De même, tous les contenus contraires à la loi ou ne respectant pas le droit des tiers (contenus copiés d’autres sites, par exemple) sont évidemment interdits.
2. Protection des données personnelles
a) Les annonceurs sont tenus de protéger leurs données personnelles et sont responsables des informations privées (noms, adresses, numéro de téléphone etc.) qu’ils laissent dans leurs commentaires.
b) Il est interdit de nommer la personne ayant laissé l’évaluation ou toute autre personne, notamment par son vrai nom, à moins que celui-ci l’ait donné dans son évaluation. Une conversation écrite - ou copie d’une conversation - avec « l’évaluateur » au sein même des commentaires est également interdite.
Emettre des critiques concernant une évaluation
Que faire au cas où je veuille émettre une critique concernant une évaluation ?
Si une évaluation ou une réponse vont à l’encontre des règles, vous avez la possibilité de le signaler à Locanto ici. Nous vérifierons alors le contenu avec les moyens qui sont à notre disposition et prendront les mesures nécessaires. La suppression d’une évaluation ou d’une réponse n’est possible que lorsque le non-respect des conditions d’évaluation est avéré. Si cela n’est avéré qu’en partie, seule la partie concernée sera supprimée. La note donnée et le reste du commentaire resteront toujours visibles par les utilisateurs.